Calidad > Cuestionario de satisfacción

Para toda la plantilla que trabajamos en Autobuses La Guipuzcoana, la CALIDAD es un compromiso con usted, la persona viajera.
Su OPINIÓN es para nosotros lo más importante y, por ello, le agradeceríamos que, a través de este pequeño cuestionario nos
transmitiera su valoración sobre nuestros servicios y si ha cumplido o no sus expectativas.
Le deseamos un feliz viaje.

Viajó en la linea?:

Si existe una avería, el vehículo es sustuido en un tiempo máximo de 25 minutos?:

Accesibilidad a los vehículos (vehículos con rampa elevadora)?:

Información proporcionada y trato a los usuarios de los conductores?:

Forma de conducción?:

Información en la página web acerca de las rutas, paradas, horarios y tarifas en vigor?:

Información en los autobuses acerca de los derechos y obligaciones de los usuarios, cambio máximo a devolver, indicación exterior del nº y/o nombre de la línea?:

Existe información de aviso cuando hay cambios programados en recorridos y horarios 48 h. antes o en el 2º servicio cuando dichos cambios no son programados?:

SUGERENCIAS

Los servicios se realizan en los horarios establecidos, con retrasos de menos de 5 minutos en los horarios de salida?:

Si ha realizado alguna queja o sugerencia directamente en La Guipuzcoana: le han contestado en un plazo máximo de 15 días laborables?:

Funcionamiento de la calefacción y aire acondicionado de los autobuses?:

Valoración medioambiental de la flota: ruido, vibraciones y contaminación de los autobuses?:

Limpieza de los autobuses?:

Seguridad de los autobuses?:

Antigüedad de los autobuses?:

Valoración general (0-10):