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POLÍTICA DE GESTION

AUTOBUSES LA GUIPUZCOANA, S.A., empresa dedicada al Transporte de Viajeros por Carretera, en servicios regulares de uso general, así como la prestación de servicios regulares de uso especial y discrecional, tiene como objetivo consolidarse como un referente en sector. 

La dirección de AUTOBUSES LA GUIPUZCOANA considera la seguridad y salud de los trabajadores, el respeto hacia el medioambiente, la calidad y fiabilidad de su actividad, la igualdad, el desarrollo sostenible y la seguridad vial, pilares estratégicos de los que depende su imagen, éxito y posición en el mercado. 

En consecuencia, la dirección de AUTOBUSES LA GUIPUZCOANA se compromete a: 

  • Cumplir con la legislación, requisitos de otras partes interesadas y otros que AUTOBUSES LA GUIPUZCOANA suscriba: 
    • Estando al día en el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten a nuestra actividad y empresa. 
    • Implantando y certificando estándares de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, igualdad, seguridad vial, gestión energética, medioambiente, accesibilidad y calidad.  
    • Cumpliendo con los códigos de conducta y compromisos éticos y sociales a los que se adhiera nuestra organización. 
  • Realizar nuestro trabajo de forma experta y profesional, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas y buscando siempre la seguridad, la satisfacción del cliente, la igualdad y la mejora continua: 
    • Siendo perfeccionistas en nuestro trabajo cumpliendo con los requisitos del cliente y usuarios del servicio, así como de otras partes interesadas, de manera que se cubran sus necesidades y expectativas. 
    • Asegurando en todo momento la fiabilidad del servicio mediante un control de la operativa y registro que garantice una completa trazabilidad en cada uno de ellos. 
    • Trabajando con criterios de eficacia y eficiencia, de acuerdo, en todo momento, con nuestros procedimientos de trabajo. 
    • Cuidando el medioambiente, promoviendo la conducción eficiente, el consumo responsable de los recursos naturales y gestionando adecuadamente los recursos. 
    • Teniendo en cuenta las evaluaciones de riesgos realizadas con el fin de eliminar peligros y reducir riesgos, especialmente en materia de seguridad y salud en el trabajo y seguridad vial. 
    • Buscando la mejora continua del sistema integrado de calidad, medioambiente, gestión energética, seguridad y salud en el trabajo, igualdad, seguridad vial, accesibilidad, etc. 
    • Comprometiéndonos con la política lingüística, contando con un plan de euskera desde 2009 en el que se detallan los compromisos y acciones para aumentar día a día su presencia en la empresa, en las relaciones internas como externas y, en especial, en las relaciones con sus clientes y usuarios, con el objetivo de que el euskera se convierta en uno de los pilares del servicio de AUTOBUSES LA GUIPUZCOANA. 
    • Buscando conseguir un entorno universal accesible a todo tipo de personas con o sin discapacidad cumpliendo con los requisitos específicos DALCO (Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación) y la legislación aplicable, mejorando sus procesos con ánimo de evitar, todas aquellas limitaciones o barreras que pudieran impedir el pleno disfrute de los servicios sin menoscabar su seguridad y dignidad. 
  • Cuidar nuestros recursos, tanto humanos (Personal propio y colaboradores) como materiales (Autobuses e instalaciones): 
    • Proporcionando unas condiciones de trabajo seguras y saludables apropiadas, según el contexto y riesgos y oportunidades identificados, para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. 
    • Conservando un equipo humano cualificado que conozca perfectamente los riesgos de su puesto, sus funciones y procesos de trabajo, y disponiendo de los medios necesarios para ello. 
    • Implantando medidas que promuevan y favorezcan la Igualdad de género en la organización. 
    • Fomentando la formación y la sensibilización de todos los empleados. 
    • Manteniendo una comunicación fluida y eficaz, tanto interna como externa.  
    • Disponiendo de una flota de autobuses en un estado óptimo de mantenimiento y continua renovación que nos permita asegurar una mayor garantía en el servicio, así como estar a la última en cuanto a sistemas de seguridad y eficiencia. 
    • Estando al día en cuanto a nuevas tecnologías y sistemas de información. 
    • Trabajando con colaboradores de confianza que cubran nuestros estándares de calidad, medioambiente y seguridad. 
    • Promoviendo la participación y consulta de todos los trabajadores en las cuestiones relacionadas con la prevención de riesgos laborales y en la seguridad vial, por ser ellos los que conocen con mayor profundidad los pormenores de las tareas que realizan, y por lo tanto son los más indicados para aportar ideas sobre la manera más segura de llevarlas a cabo. 
    • Proporcionando un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la seguridad y salud en el trabajo y otras áreas del sistema de gestión. 
    • Disponiendo de procedimientos de actuación en caso de situación crítica o accidente que pueda tener consecuencias Ambientales, o para la Seguridad y Salud de los empleados o usuarios del servicio o terceros usuarios de la vía pública. 

El éxito de esta política es ante todo responsabilidad de la Dirección quien se compromete a facilitar los recursos que permitan que sea conocida y aplicada por todo el personal y puesta a disposición de otras partes interesadas. 

Gerencia

  • La Carta de Servicios y la Declaración Ambiental se encuentran disponibles solicitándola a través de la siguiente dirección de correo electrónico:info@laguipuzcoana.eus