Desde 1925, año de su creación, Autobuses La Guipuzcoana ha trabajado para lograr una mejora continua en aquellos aspectos que siempre le han caracterizado:

• CALIDAD DEL SERVICIO
• SEGURIDAD
• PUNTUALIDAD
• CONFORT DEL VIAJERO
• ACCESIBILIDAD
• COBERTURA GEOGRÁFICA
• ATENCIÓN E INFORMACIÓN
• EFICIENCIA ENERGÉTICA Y MEDIO AMBIENTE
• RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
• IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES
• USO Y PRESENCIA DEL EUSKERA
• TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN